Politique de confidentialité

Informations générales
Lebo Voyages est soumis à la loi suisse sur la protection des données ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, dans la mesure où il est applicable. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou achetez des produits tels que nos ebooks. Ces données incluent, sans s’y limiter, votre nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, informations de paiement et les services de voyage réservés. Selon vos demandes ou les services réservés, différentes données peuvent être collectées et traitées.

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Liens affiliés, partenariats hôteliers et liens externes
Notre site web contient des liens affiliés et des partenariats avec des prestataires tiers pour vous offrir des services supplémentaires et pour nous soutenir par le biais de commissions sur les réservations ou achats. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous êtes directement redirigé vers le site du prestataire concerné. Dans ces cas, les politiques de confidentialité du prestataire tiers s’appliquent, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Veuillez consulter ces prestataires pour en savoir plus sur leurs pratiques de protection des données.

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Vos droits concernant vos données

Conservation et suppression des données :
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet (Art. 15 RGPD). Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales de conservation. Une fois ces délais expirés, les données seront supprimées.

Transmission des données et destinataires :
Vos données peuvent être transmises à des tiers tels que des hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voitures, etc., dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Veuillez noter que, selon les services réservés et la destination de voyage, les normes de protection des données dans le pays de destination peuvent ne pas correspondre aux normes suisses ou européennes. Cette transmission repose sur l’Art. 6, al. 1, lettres b, c et f du RGPD, pour l’exécution du contrat et des obligations légales, ainsi que l’Art. 49, al. 1, lettre b du RGPD.

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Informations sur les personnes supplémentaires
Si vous nous fournissez des informations sur des personnes supplémentaires qui voyagent avec vous ou pour lesquelles vous réservez un voyage, vous confirmez et garantissez à Lebo Voyages que vous avez obtenu le consentement nécessaire des personnes concernées. Nous ne pouvons traiter les propositions de voyage, réservations et autres demandes similaires que si nous disposons des données personnelles de tous les voyageurs concernés.

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Réservations
Pour les réservations de voyages, nous collectons toutes les données nécessaires telles que les noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, services réservés et préférences alimentaires. Ces informations sont utilisées pour vous fournir des liens de réservation en collaboration avec les prestataires concernés, à travers lesquels vous pouvez réserver et ajuster le voyage directement si nécessaire. Les données sont nécessaires pour l’exécution du contrat et la facturation, et seront conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales de conservation (Art. 6, al. 1, lettres b, c, f RGPD).

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Données de commande et de paiement
Le nom, l’adresse e-mail et les informations de paiement sont nécessaires pour traiter les commandes et envoyer nos ebooks. Les ebooks sont actuellement proposés au format PDF en anglais pour téléchargement. Le montant total est payable immédiatement lors de l’achat. Les paiements sont actuellement effectués par carte de crédit/débit ou via Klarna.

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Annulations
En cas d’annulation, les conditions des prestataires concernés, auprès desquels le voyage a été réservé, s’appliquent. Veuillez noter que ces prestataires ont des politiques spécifiques d’annulation et de remboursement qui s’appliquent à votre réservation. Vous êtes également responsable du respect de toutes les réglementations relatives aux passeports, visas, santé et devises pour vos pays de transit et de destination. Pour de nombreux pays, nous proposons des ebooks supplémentaires contenant des informations importantes sur les conditions d’entrée et d’autres conseils utiles.

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Juridiction
Le lieu de juridiction exclusif est Berne, en Suisse. La relation juridique est régie par le droit suisse.